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Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où votre commande est passée jusqu'au moment où elle vous est livrée. Le délai de livraison total est ventile en temps de traitement et en temps d'expédition.
Temps de traitement: temps nécessaire pour préparer votre ou vos articles à expédier à partir de notre entrepôt. Cela comprend la préparation de vos articles, la vérification de la qualité et l'emballage pour l'expédition.
Temps d'expédition: temps pour que votre ou vos articles se déplacent de notre entrepôt vers votre destination.
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(1) Le temps d'expédition mentionné ci-dessus se rapporte au temps estimatif des jours ouvrables que l'expédition prendra après l'expédition d'une commande.
(2) Les jours d'affaires ne comprennent pas les samedis / dimanches et les jours fériés.
(3) Ces estimations sont fondées sur des circonstances normales et ne sont pas une garantie de délais de livraison.
(4) Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou des retards de livraison résultant d'un cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les intempéries, la guerre, les questions douanières et tout autre événement au-delà de notre contrôle direct.
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30 jours sans motif de retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours en toute nouvelle condition, nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable du paiement des frais de retour.
Veuillez communiquer avec nous pour obtenir l'autorisation du matériel de retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Remarque: Les articles tels que sous-vêtements / maillots de bain ne sont pas couverts par cette garantie en raison de considérations d'hygiène. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter le Processus de retour des vêtements ci-dessous, ou Contactez-nous
90 jours jusqu'à la qualité de l'échange ou du remboursement
S'il y a des problèmes de qualité dans certaines catégories de produits, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange jusqu'à 90 jours. Vous pouvez Contactez-nous Pour savoir si le produit appartient à cette catégorie.
Note: En raison de sa nature et de son utilisation prévue, les vêtements, les chaussures, les bracelets, les décorations, les accessoires de téléphone et de tablettes, les gadgets ménagers, les décorations à la maison, les jouets RC, les textiles domestiques et d'autres articles similaires ne sont pas inclus dans cette période de garantie. Pour d'autres détails sur le produit, veuillez Contactez-nous Ou d'autres garanties.
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
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CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou enregistrement vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison
Rembours (s'il y a lieu)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.
Restitutions tardielles ou manquantes (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@ebowsos.com.
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@ebowsos.com et envoyez-nous votre article
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Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
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