Politique de remboursement

30 jours sans motif de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours en toute nouvelle condition, nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable du paiement des frais de retour.
Veuillez communiquer avec nous pour obtenir l'autorisation du matériel de retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Remarque: Les articles tels que sous-vêtements / maillots de bain ne sont pas couverts par cette garantie en raison de considérations d'hygiène. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter le Processus de retour des vêtements ci-dessous, ou Contactez-nous

90 jours jusqu'à la qualité de l'échange ou du remboursement

S'il y a des problèmes de qualité dans certaines catégories de produits, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange jusqu'à 90 jours. Vous pouvez Contactez-nous Pour savoir si le produit appartient à cette catégorie.

Note: En raison de sa nature et de son utilisation prévue, les vêtements, les chaussures, les bracelets, les décorations, les accessoires de téléphone et de tablettes, les gadgets ménagers, les décorations à la maison, les jouets RC, les textiles domestiques et d'autres articles similaires ne sont pas inclus dans cette période de garantie. Pour d'autres détails sur le produit, veuillez Contactez-nous Ou d'autres garanties.

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou enregistrement vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison

Rembours (s'il y a lieu)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Restitutions tardielles ou manquantes (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@ebowsos.com.

Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@ebowsos.com et envoyez-nous votre article
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur a eu la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il découvrira votre retour.

livraison
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer votre produit par la poste

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.